Cara menghapus akun shopee – Merebaknya belanja online yang semakin digemari masyarakat membuat beberapa situs belanja online merasakan imbasnya, salah satunya shopee. Shopee merupakan salah satu dari sekian banyaknya situs belanja online yang ada di Indonesia, semakin hari semakin diminati semua orang.
Maka tidak heran jika banyak yang mendownoad aplikasi belanja online shopee. Banyaknya promo dan fitur gratis ongkir membuat shopee semakin digemari semua orang. Namun bagi Anda yang sudah sering menggunakan aplikasi ini dan pernah mendapat masalah, sehingga berencana menghapus akun shopee.
Baik karena tidak bisa check out, tidak mendapat promo gratis ongkir, lupa password, ganti nomor hp, produk tidak muncul, akun dibatasi atau Anda seorang penjual yang berencana mengubah nama toko, dan lainnya.
Lalu bagaimana cara hapus akun shopee? Maka disini saya akan membahas secara lengkap dan detail. Namu sebelum menghapus akun, ada baiknya jika Anda mengetahui syarat dan ketentuannya. Berikut pembahasannya!
Daftar Isi
Syarat dan ketentuan hapus akun shopee
Sama halnya dengan marketplace lain seperti tokopedia, bukalapak, lazada dan lainnya, pihak shopee juga membuat syarat dan ketetuan yang harus Anda terima ketika hendak menghapus akun.
Berikut beberapa syarat yang perlu Anda patuhi jika hendak menghapus akun shopee.
- Akun shopee yang telah dihapus tidak dapat dipulihka kembali, oleh karena itu pastikan kalau keputusan Anda sudah mutlak sehingga tidak menyesal kemudian hari.
- Pihak shopee akan tetap menyimpan data transaksi, meskipun akun sudah terhapus untuk keperluan audit.
- Jika Anda seorang penjual dan masih ada produk yang terdaftar, maka pastikan untuk menghapus semua produk dan menyelesaikan semua pesanan sebelum hapus akun.
- Setelah akun shopee terhapus, Anda tidak dapat lagi melihat data transaksi.
- Koin shopee akan otomatis menghilang setelah Anda menghapus akun.
- Pihak shopee berhak untuk menolak jika Anda hendak membuat akun lagi.
Cara menghapus akun shopee
Berikut tutorial cara menghapus akun shopee.
- Login akun shopee
- Buka profil saya – pengaturan akun
- Pilih ajukan pengapusan akun – lanjut
- Masukkan password – lanjut
- Pilih alasan penghapusan akun – setujui syarat & ketentuan – klik kirimkan
- Selesai! Akun shopee Anda telah terhapus secara permanen.
Hapus akun shopee yang lupa password
Ada beragam alasan seseorang menghapus akun shopee, salah satunya karena lupa password.
Nah, untuk mengatasi hal tersebut, maka Anda dapat mengganti password dulu supaya dapat login akun shopee dan menghapusnya.
Berikut cara mengubah sandi akun shopee yang lupa:
- Buka aplikasi atau website shope
- Klik “saya” – log in – “lupa?”
- Masukkan email/nomor hp yang Anda gunakan mendaftar akun
- Masukkan kode verifikasi yang dikirim ke nomor Anda atau buka email (jika memasukkan email) yang berisi link untuk ganti password.
- Masukkan kode verifikasi yang dikirim melalui SMS (untuk nomor hp) dan klik link email dan masukkan password baru (jika login dengan email).
- Klik lanjut dan selesai!
Hapus akun shopee yang nomornya sudah tidak aktif
Jika nomor handphone Anda saat ini berbeda dengan nomor yang terdaftar di shopee atau sudah tidak aktif. Maka Anda bisa lakukan cara berikut ini:
- Buka aplikasi atau website shope
- Klik “saya” – log in – “lupa?”
- Klik “ganti nomor “handphone”
- Isi data yang diperlukan (username akun shopee – nomor handphone lama – nomor handphone baru)
- Tunggu verifikasi dari shopee.
Menghapus akun shopee hanya bisa lewat aplikasi shopee
Bagi Anda yang berencana menghapus akun shopee melalui PC/laptop maka jangan lakukan.
Sebagian orang memang mengaku nyaman ketika mengerjakan sesuatu melalui komputer/laptop. Namun untuk hapus akun shopee sebaiknya dilakukan melalui smarthphone.
Ada perbedaan menu aplikasi shopee antara di laptop dengan yang di smarthphone. Menu website shopee terbatas, jadi tidak bisa untuk hapus akun.
Oleh karena itu, jika Anda berencana menghapus akun shopee, sebaiknya dilakukan melalui smarthphone dengan menginstal aplikasi shopee.
Alasan pengajuan hapus akun shopee ditolak
Tidak semua akun berhasil ketika mengajukan penghapusan akun. Ada beberapa alasan yang mungkin menjadi penyebab pengajuan hapus akun Anda ditolak. Berikut beberapa alasannya:
Ada pesanan yang belum selesai pada akun Anda
Pesanan yang belum selesai bisa menjadi alasan mengapa pengajuan hapus akun Anda ditolak. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk menyelesaikan transaksi pada Akun sebelum mengajukan penghapusan akun.
Saldo ShopeePay Anda masih ada atau ada penarikan yang belum selesai
Jika Anda berencana menghapus akun shopee yang masih ada saldo shopeepay, maka usahakan Anda untuk menarik sisa saldo ShopeePay ke rekening Anda.
Pastikan bahwa setiap transaksi penarikan terselesaikan agar hapus akun tidak ditolak.
Nomor ponsel terdaftar pada banyak akun shopee
Hal ini juga bisa menjadi penyebab pengajuan hapus akun Anda ditolak. Solusinya adalah menghubungi customer service shopee dan menjalaskan alasan Anda untuk menghapus akun.
Akun Anda dibatasi
Ketika akun Anda dibatasi, Anda masih bisa login dan melihat produk, namun tidak dapat melakukan transaksi. Ada beberapa alasan mengapa pihak shopee membatasi akun Anda, antara lain:
- Pemalsuan informasi penjualan.
- Penipuan.
- Mengunggah produk duplikat.
- Penyalahgunaan Voucher / gratis ongkir/ akun shopee/ spam dan lainnya.
- Menulis informasi yang mengarah agar pembeli transaksi diluar akun shopee.
Jika sudah terjadi, sebaiknya Anda menghubungi customer service shopee untuk memulihkan akun kesini atau menghubungi call center shopee 021-39500300 atau 1500702.
Jika menghubungi halaman tersebut, Anda perlu menyiapkan beberapa hal seperti :
- Bagi pembeli :
- Foto identitas yang sah (KTP/SIM/Kartu Pelajar/ Kartu Pegawai/dll)
- Bukti pembelian produk (Nomor pesanan/ nomor resi / foto produk yang dibeli/rincian pembelian/dll)
- Bagi penjual :
- Foto identitas yang sah (KTP/SIM/Kartu Pelajar/ Kartu Pegawai/dll)
- Bukti pengiriman prdouk
- Foto copy izin usaha (jika ada)
- Bukti bahwa Anda memiliki produk tersebut (resi, faktur supplier)
- Informasi lengkap seputar bisnis Anda.
Untuk akun yang dibatasi akan secara otomatis ditutup permanen jika dalam 30 hari Anda tidak melakukan naik banding atau jika naik banding Anda ditolak.
Jadi Anda tidak perlu repot-repot menghapus akun jika akun Anda sudah dibatasi karena akan secara otomatis terhapus setelah 30 hari.
Nah itulah beberapa cara praktis menghapus akun shopee Anda yang bermasalah. Entah karena akun dibatasi, nomor yang sudah tidak aktif, di hack, lupa password maupun karena masalah lainnya.
Semoga cara diatas dapat membantu Anda untuk mengatasi masalah akun shopee Anda. Semoga bermanfaat!
